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        政策解讀:《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的實施意見》

        信陽市人民政府門戶網站 www.centrohispanoasia.com 時間:2022-07-01 來源:市政務服務和大數據管理局

        一、起草背景和過程

        202231日國務院發布《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),對進一步優化政務服務作出系統設計和工作部署,對全國政務服務線上線下建設工作提供了清晰的思路、指出了明確的方向、提出了具體的要求。

        《指導意見》4個方面部署了重點工作任務:一是推進政務服務標準化,建立政務服務事項基本目錄審核制度和動態管理機制。二是推進政務服務規范化,規范線上線下融合發展和政務服務評估評價,健全審管銜接機制。三是推進政務服務便利化,推動更多政務服務事項就近辦、網上辦、掌上辦。四是全面提升全國一體化政務服務平臺服務能力。

        為認真貫徹落實指導意見和市委市政府關于優化營商環境的決策部署,市政務大數據局多次召開業務專題會,結合信陽市政務服務具體實際,在充分征求了市直單位意見建議并經市政府法制審核后,形成了《實施意見》代擬稿。

        二、主要內容

        《實施意見》包括總體要求、推進政務服務標準化、推進政務服務規范化、推進政務服務便利化、工作要求5個部分。其中,結合我市實際情況,從3個方面細化具體任務:

        一是推進政務服務標準化。推進政務服務事項準化,明確事項范圍,建立基本目錄審核制度和動態管理機制;推進政務服務事項實施清單標準化,加快政務服務事項實施清單編制,清查整治清單之外審批行為;實施監管事項標準化,建立監管事項目錄清單管理制度。

        二是推進政務服務規范化。規范審批服務行為行政審批特殊環節,推進相對集中行政許可權改革和一枚印章管審批,持續規范中介服務;規范政務服務場所辦事服務、場所設立業務辦理,加強政務服務人員管理考核;規范政務服務窗口業務辦理,深化“一網通辦”,推進“全程網辦”,推廣“數字適老”;規范政務服務線上線下融合發展,規范政務服務辦理方式,合理配置政務服務資源;規范開展政務服務評估評價,全面推進政務服務“好差評”工作,建立服務體驗工作機制,大力推行“有訴即辦”,推進12345熱線“一號服務”。

        三是推進政務服務便利化。持續推行一件事一次辦改革,探索免證辦服務,深化電子證照應用;推動更多政務服務事項就近辦、自助辦、網上辦、掌上辦;推行告知承諾制和容缺受理服務模式;提升智慧化精準化個性化服務水平,對弱勢群體及特定人群提供定制化服務;全面開展幫辦代辦服務,打造紅幫幫”“綠通通幫辦代辦服務品牌。


        原文:《信陽市人民政府關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的實施意見(試行)》


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